Podpora kupcem

Nakup brez registracije

Spletno trgovino smo prilagodili na nakup brez registracije. S tem boste naročilo oddali hitreje in varneje.

1 Voziček

V vozičku so artikli, ki jih nameravate kupiti. Pri posameznem artiklu so izpisane cene, količine in druge izbrane možnosti (np. barva, velikost...). Na dnu strani je skupni izračun z morebitnimi stroški dostave.

2 Blagajna

Drugi korak je blagajna, kjer vnesete svoje podatke za račun, dostavo in način plačila. Izberete lahko tudi možnost Po izvedbi naročila pobrišite vse moje osebne podatke iz baze kupcev spletne trgovine Trgovina z bambus perilom.

3 Zaključek naročila

Vsi vnešeni podatki se pošljejo v pregled urednika spletne trgovine. Obenem se pošlje e-sporočilo na vaš e-naslov, kjer je izpisano celotno naročilo, ki ga lahko tudi prekličete, dokler naročilo ni sprejeto iz strani urednikov. Z vami bomo komunicirali preko e-pošte ali telefona.

Dostava naročenega blaga

Čas dostave:
Blago bo odposlano v najkrajšem možnem času. Pri vseh artiklih je naveden predviden rok dostave, ki velja za naročila oddana do 12. ure delovnega dne. Skupni dobavni rok naročila je enak najdaljšemu dobavnemu roku izdelka v vašem naročilu. Na dan, ko vam bomo paket poslali, boste prejeli obvestilo o odpremi na vaš e-mail naslov, ki ste ga navedli ob nakupu.

Prednaročila:
V primerih prednaročil vam izdelke dostavimo takoj po prejemu blaga.

Stroški pošiljanja in plačila po povzetju:
znašajo 3,5 € v kolikor je skupni znesek nižji od 300 €.
V kolikor je skupni znesek višji od 300 € je storitev brezplačna.

Če izdelek potrebujete nujno do določenega datuma, vam svetujemo, da naročilo oddate dovolj zgodaj, v opombe pa dopišete, da gre za nujno dostavo, saj vas tako ob morebitnih zapletih lahko takoj kontaktiramo.

Možnosti plačevanja

Gotovino ob prevzemu

Naročilo plačate enostavno dostavni službi ob prevzemu. Pakete praviloma dostavlja dostavna služba General Logistics Systems d.o.o. (GLS).

Preko vseh spletnih bank

Pri izbiri plačila izberite spletno banko, na položnici boste prejeli vse podatke za izvedbo plačila. Naročilo bomo odposlali po prejemu plačila na naš TRR. Če želite naročeno blago prejeti hitreje, vam svetujemo, da plačilo izvedete takoj po oddaji naročila. Položnico lahko plačate preko Bank@Net, Klika in drugih spletnih bank ali pa položnico plačate na okencu v Pošti, Bankah...

Oblikovanje cen

Cene izdelkov in poštnine so v evrih (€). DDV ni obračunan v skladu s 1. odstavkom 94 člena ZDDV-1.

Vse cene in ostale ugodnosti veljajo na dan oddaje naročila.

Vračila in zamenjava blaga

Naročilo lahko prekličete, dokler še ni obdelano.

Kupci, ki z naročenimi izdelki niso zadovoljni, lahko blago na svoje stroške v zakonsko določenem roku vrnejo, rok vračila blaga predstavlja 8 dni od dne, ki je naveden na računu/dobavnici. Za vračilo blaga se uporabljajo določila 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov. Vračilo upoštevamo le v primeru, da je vrnjeno blago v originalni, nepoškodovani embalaži skupaj s priloženo dokumentacijo.

Izdelke lahko vrnete po pošti na naslov:

Kupnino za vrnjene izdelke vam najkasneje v 15ih dneh povrnemo na vaš transakcijski račun ali po dogovoru štejemo kot dobropis pri naslednjem nakupu.

Reklamacija

V primeru, da je prišlo do poškodbe blaga med dostavo se obrnete na dostavno službo, ki je vam blago dostavila. Prejeto blago pozorno preglejte ob prisotnosti dostavljalca. Reklamacijo blaga lahko uveljavi le kupec izdelka, ki je naveden na original računu. Garancija preneha veljati pri:
- okvarah, nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe ali okvar v primeru višje sile.
- pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov, npr. Predelave na izdelku - pri uporabi drugih elementov, ki ne spadajo zraven
- pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja
- če je stranka že odprl varnostni pečat ali odpakirala iz originalne embalaže

Izjava o zasebnosti

Podjetje Rokos, Rok Beigot S.P. se zavezuje, da bo zaščitilo vašo zasebnost. Vaše podatke potrebujemo, da zagotovimo nemoten proces izvedbe vašega naročila.

Obvezujemo se, da bodo podatki v celoti ostali v lasti podjetja Rokos, Rok Beigot S.P.. Ne bomo jih posredovali, prodajali ali zamenjali z nobeno drugo ustanovo, podjetjem ali fizično osebo.

Naše spletne strani vključujejo tudi povezave do drugih spletnih strani, ki niso v naši lasti ali kakršnikoli povezavi z nami. Zato podjetje Rokos, Rok Beigot S.P. v nobenem primeru ne more biti odgovorno za dostop do takšnih spletnih strani in za zaščito podatkov na takšnih spletnih straneh.

Z uporabo naših spletnih strani in trgovine se hkrati tudi strinjate s pogoji uporabe.

V primeru spremenjenih pogojev in pravil, vas bomo na teh straneh sproti obveščali.

Pogoji uporabe

Čeprav se trudimo in strmimo k tem, da bi bile vse informacije, opisi, slike in predvsem cene točne, si pridržujemo pravico do napak in ne nosimo odgovornosti, ki bi lahko nastale zaradi tega. V primeru, da bi oddali naročilo, ki bi vsebovalo morebitno napako iz naše strani, vas bomo poklicali ali kontaktirali preko elektronske pošte.

Rokos, Rok Beigot S.P. se prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno, v nasprotnem primeru je za spore pristojno sodišče v Mariboru.